Справка билетрика
Ответы на вопросы о покупке, билетах, возврате и посещении мероприятий
Частые вопросы
Все вопросыГде найти купленный билет?
В письме на почте, указанной при покупке, или в личном кабинете зрителя Ticketscloud. Подробнее — в статье «Не пришёл билет».
Нужно ли печатать билет?
Обычно нет — достаточно показать QR-код на экране телефона. Если печать обязательна, это указано в письме с билетом.
Как вернуть билет?
Через личный кабинет зрителя Ticketscloud. Если до мероприятия 10 дней и больше, вернётся 100 %. Подробнее — в статье «Возврат билетов».
Что делать, если мероприятие отменили?
Вернётся полная стоимость билета. Подробнее — в статье «Отмена и перенос».
Можно ли передать билет другу?
Да, если билет не именной: просто перешлите его. Именной билет переоформляет организатор.
Не могу пойти из-за болезни
Подайте заявку на возврат не позднее дня мероприятия и приложите больничный или справку — можно дослать в течение 14 дней. Вернётся полная стоимость.
Есть ли у вас наценка?
Билеты продаются по цене, установленной организатором. Если к заказу добавляется сервисный сбор, его размер показан в форме заказа до оплаты.
Почему на сайте нет моего города?
В списке городов показаны только те, где сейчас есть мероприятия в продаже. Загляните позже — афиша обновляется каждый день.
Как связаться с организатором?
Название организатора указано в билете и в форме заказа. Если не получается найти контакты, напишите нам — передадим вопрос.
Все статьи
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем с покупкой, билетом или возвратом. Укажите название и дату мероприятия и почту, на которую оформлен заказ.